Değerli müşterilerimiz,
Corona virüsü (COVID-19) salgını nedeniyle, müşterilerimizi ve çalışanlarımızı korumak amacıyla banka olarak aldığımız aşağıdaki önlemler hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz:
Bankanız Yanınızda
Resmi bildirimleri göz önünde bulundurarak, COVID-19 salgını esnasında da sizin için hizmet vermeye devam ediyor olacağız.
- Bireysel müşteri hizmetleri merkezimize 069-29805777 numaralı telefondan, Pazartesi ve Cuma arası 09:00-17:00 saatleri arasında veya service@ziraatbank.de adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.
- İnternet bankacılığı hizmetimiz haftanın 7 günü ve günün 24 saati hizmetinizdedir. Tüm müşterilerimizden öncelikli online bankacılık hizmetlerimizi kullanmalarını rica ederiz.
- Şubelerimiz, resmi bir duyuru olmadıkça mevcut çalışma saatleri ile faaliyet göstermeye devam edecektir. Bununla birlikte, mevcut salgın durumu nedeniyle, acil olmayan tüm şube ziyaretlerini ertelemenizi, E-Posta veya telefonla bizimle iletişime geçmenizi ve öncelikli olarak online hizmetlerimizi kullanmanızı rica ediyoruz.
- Sizi ve çalışanlarımızı korumak için şubelerimizde ilave koruyucu önlemler alınmıştır. Bunların başında müşterilerimizin bekleme alanına sıralı ve belirli sayılarda alınması ve el dezenfektanı sunulması uygulaması da bulunmaktadır. Koruyucu önlemler ile ilgili olarak şube çalışanlarımızın talimatlarına uymanızı rica ediyoruz.
- Şubelerimizin faaliyet kapsamı ile ilgili kısıtlı çalışma saatleri, işlem kısıtı veya geçici kapama dâhil farklı uygulamalar da söz konusu olabilir. Bu duyuruları da sitemizde ayrıca bildiriyor olacağız.
Süreç ile ilgili gelişmeler hakkında sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz.
Değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek için çalışmaya devam ediyor, herkese sağlıklı günler diliyoruz.
Ziraat Bank International AG