Engelsiz Bankacılık:
Ziraat Bank International AG olarak hizmet verdiğimiz tüm noktalarda ve tüm dijital kanallarımızda ürün ve hizmetlerimizin herkes tarafından kolayca erişilebilir olmasına büyük önem veriyoruz.
Bu kapsamda yapılan çalışmalar su şekilde özetlene bilinir:
Şubelerimiz tekerlekli sandalye ile erişime uygun girişlerle donatılmıştır.
Bankamız Web sitemizin tasarımında ise aşağıdaki noktalar dikkate alınmıştır:
- Web sitesindeki tüm içerikler görüntü açıklamaları ile herkes tarafından okunabilmektedir (Sesli okuma).
- Fiziksel veya bilişsel engelli kişiler de dahil olmak üzere web sitesinde kolayca gezinebilir ve tüm içerikler anlaşılabilmektedir.
- Yalın ve sade dil kullanılmış olup böylece içerik herkes tarafından kolayca anlaşılabilmektedir.
Müşteri Hizmetleri ekibimizce çalışma saatleri içerisinde Bankamız ürün bilgisi ile müşterilerimizin Dijital kanallardaki soru/sorun ve talepleri için telefon desteği sunulmaktadır.
Ayrıca İnternet Şubemiz ve Mobil Bankacılık uygulamamızda şu hususlara da dikkat edilmiştir:
- Metin dışı içerikler için metin alternatifleri (resimler, semboller)
- Multimedya için altyazılar ve transkriptler
- Klavye navigasyonu
- Başlıklar, listeler ve yönlendirme noktalarıyla net ve tutarlı yapı
- Görme engelli kullanıcılar için kontrast modları
- Metinlerin boyut ve sayfa numaralandırma ayarlamaları